Termos e Condições

Bem-vindo(a) ao Brownie com Alma!

Estes Termos e Condições explicam como funcionam as nossas encomendas, entregas e pagamentos. Ao fazer uma encomenda no site www.browniecomalma.pt ou através das nossas redes sociais, aceitas estas condições.

1. Quem somos

Brownie com Alma
Responsável: Carla Barradas
Email: browniecomalma@gmail.com

Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas sobre as tuas encomendas ou sobre estas condições.

2. Como fazer uma encomenda

Podes fazer a tua encomenda:

Pelo formulário no site
Por mensagem direta no Instagram ou Facebook
Por mensagem direta WhatsApp

Para processarmos a encomenda, precisamos que nos forneças:

Nome, email, telefone de contacto
Morada (quando aplicável para entrega)
Detalhes da encomenda (tipo e quantidade de brownies)

3. Pagamento

O pagamento pode ser efetuado:

Por transferência bancária
Por MB WAY
Outros métodos combinados previamente

O pagamento será realizado conforme combinado entre o Brownie com Alma e o cliente, podendo ser efetuado no ato da entrega ou por outro método acordado.

4. Entregas

A entrega das encomendas é feita no local combinado entre o cliente e o Brownie com Alma.
O prazo de entrega será sempre indicado no momento da encomenda e depende da disponibilidade dos produtos.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por terceiros (transportadora, condições meteorológicas, etc.).

5. Cancelamentos e alterações

Encomendas podem ser canceladas ou alteradas até 24 horas após a confirmação do pedido.
Após esse período, devido à produção artesanal, não é possível cancelar nem alterar a encomenda.

6. Trocas e devoluções

Devido à natureza artesanal e perecível dos produtos, não são aceites devoluções.
Se houver algum problema com a encomenda (produto danificado, erro de entrega), contacta-nos imediatamente para encontrarmos a melhor solução.

7. Responsabilidades

Brownie com Alma compromete-se a:

Produzir e entregar produtos de qualidade
Cumprir os prazos combinados

O cliente compromete-se a:

Fornecer informações corretas e completas
Receber a encomenda no endereço indicado/combinado

8. Proteção de dados

Os teus dados pessoais são tratados de acordo com a Política de Privacidade (ver página de Política de Privacidade).
Recolhemos apenas os dados necessários para processar a encomenda e não os utilizamos para marketing sem o teu consentimento.

9. Alterações aos Termos

Podemos atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário.
A versão mais recente estará sempre disponível no website www.browniecomalma.pt.

10. Legislação aplicável

Estas condições estão em conformidade com a legislação portuguesa e aplicam-se a todas as encomendas realizadas através do site ou redes sociais.

11. Contatos

Para dúvidas, esclarecimentos ou questões relacionadas com encomendas, contacta-nos:
WhatsApp 962 349 637 ou 📧 browniecomalma@gmail.com